Fiers de notre catalogue 16 !

A situation exceptionnelle, organisation inédite !

Officialisé en interne le 12 mars dernier auprès des 200 collaborateurs, dans un format virtuel inédit totalement pensé par une équipe maison, le catalogue 16 a été lancé sur le terrain dès le 15 mars. Une fois encore, LMC a entrepris une démarche en interne et un déploiement à l’externe, adaptés, progressifs et personnalisés, en réponse à la situation mais surtout aux besoins évolutifs de ses clients.

Un lancement « Tous ensemble »… Ou presque !

Après des mois d’abstinence, le lancement a constitué un moment de partage convivial qui a réuni, l’ensemble des collaborateurs, pour une majorité d’entre eux, en visio. Présentations, vidéos, jeux et déballage en live du nouveau catalogue, autant de temps forts qui ont généré enthousiasme, énergie et motivation.

Une appropriation en interne sous un nouveau format

Pour les métiers au contact direct et permanent des clients, notamment les commerciaux terrain, les commerciaux internes, l’immersion dans la nouvelle édition et ses points clés, s’est effectuée à distance, le mois précédent la sortie. Démonstrations et interactions au programme, pour répondre à l’exigence forte des clients, d’être toujours mieux accompagnés.

Nous avons dû adapter notre façon de fonctionner à cause du contexte sanitaire. L’évènement fédérateur habituel de lancement a été remplacé par des rendez-vous hebdomadaires en visio. L’équipe commerciale a pu s’imprégner du catalogue bien en amont de la sortie, pour avoir une bonne connaissance des nouvelles gammes le Jour J. Un point positif pour elles et nos clients !
Sabrina Duriez, Equipe Produits LMC

« Par ici la sortie ! »

Pour l’avènement de ce nouveau catalogue, LMC a choisi une campagne de communication pleine de peps et ciblée : une bonne dose d’énergie adressée à tous nos clients !

Entre avril et l’été 2021, la grande majorité des clients du groupe aura son exemplaire sur son bureau, ce qui viendra concrétiser physiquement les informations accessibles via le site lmcstore.com. L’opération logistique a mobilisé fortement les équipes internes aidée par un groupe de personnes en situation de handicap – Association Les Papillons Blancs. Une étape efficace, humainement riche de sens et de partages.

La dernière étape, celle de la découverte des nouveautés, c’est maintenant pour nos clients !

Les équipes externes, internes, sont à pied d’œuvre depuis le 15 mars en France et le 6 avril au Benelux, impatientes de renouer le contact physique parfois interrompu depuis plus d’un an, et déterminées à accompagner les clients jusqu’au bout de leurs projets.

La période implique un challenge supplémentaire, celui de toucher un maximum de nos clients et de leur apporter une réponse adaptée à leurs nouvelles contraintes. Nous avons mis en place un programme de visites différent, échelonné et personnalisé.
Éric Jacquart, Directeur Général

Découvrez les coulisses du Catalogue 16

Catalogue 16 : nouvelle édition, 16ème du nom !

14 mois de préparation, 1 équipe de 22 personnes, plus de 12 000 références,.. Retrouvez toutes les informations clés sur cette nouvelle édition du catalogue général.

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